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致良知践行者王诚莹分享: 仁爱之心才是创新的源泉

来源: 社群经济   作者:段传敏   发表时间:2018-01-02 18:08

编者按:“慕思寝具”《CEO说》系中国营销创新联盟、孤独者粘盟社群、《执行官》杂志2017年推出的主题“中国智造之星100”项目的系列访谈栏目,美容&健康电器领导者SKG及汇聚全球23国营养的汤臣倍健提供礼品合作,旨在邀请中国智造代表企业领导人分享其创新实践、思考和成果。围绕在技术、设计、营销、模式等创新维度,以自媒体+社群联动+平台媒体的方式对优秀的创新企业和企业创新进行集中展示和推广,以促进社群互动和商业共建。

文-段传敏  特约记者 张子俊

社群互动直播主持嘉宾-胡夏(品牌营销专家、前央视纪录频道创意编导)

他是一位从业20余年的营销人,最近却迷上了明阳心学。

先是积极参与盛和塾,追随经营大师稻盛和夫的脚步,然后又钻研明阳心学,成为致良知四合院的一名义工。

他自称“阳明心学践行者”、“稻盛和夫经营哲学实践者”。他是中国传媒大学BBI品牌战略研究所高级研究员、智诚灵动品牌营销机构董事长。

他担任着国内多家知名企业的品牌顾问,然而现在口里经常冒出的话是“他致良知是一种伟大的力量”。

他分享,良知就是天之大道,人人良知本自俱足,要激发出这种真正来自于内心深处的洪荒之力,要勇于担当,勇于奉献,他把工作生活当成一种修行。他说,品牌也是“人”,信息时代品牌必须具有人性关怀的温度感的看法。

12月22日晚,慕思寝具独家冠名的社群直播分享互动栏目《CEO说》第二十九期邀请到了智诚灵动品牌营销机构董事长王诚莹就他参与践行的心得和《致良知与战略创新》主题,与数百位来自全国的文化财经CEO们进行了线上分享互动。以下是王诚莹在创新联盟-孤独者社群总群的直播采访的内容(根据录音整理,有删节和编辑整理)。

中华文化可以助力企业基业长青

《执行官》:作为一名营销专业人士,你个人最近数年在极力推进盛和塾、致良知四合院等看起来与专业服务“无关”的工作。为什么会踏上这条道路?在积极参与和推动的过程中,你对中华儒学文化有着怎样的再认识?

王诚莹

这些年我在盛和塾推行稻盛哲学和实学。2014年以来,我又在致良知的大道上下了很多的功夫,深度参与了致良知四合院的一些工作。这是因为,作为品牌营销人士,我一直在想怎样才能真正帮助客户发展,寻求品牌营销之道,持续地前进和提升。在盛和塾,稻盛和夫先生告诉我要“利他”经营,“利他”是伟大的力量,“利他”是慈悲的心性,提高心性才可以更好地拓展经营。怎样才能提高心性?通过盛和塾我知道了王阳明先生和阳明心学。在阳明心学里,有着极其丰富的提高心性的方法,所以我就在阳明心学上下了很大的功夫。

在这个过程中,我对优秀文化有了深刻的认知。中华 文化的代表儒家文化,其信条是修身、齐家、治  国、平天  下,致良知四合院认为要通过“利天  下”来平天  下。智诚灵动有一个核心理念——“生活者”理念,我们认为在这个世界上没有消费者,只有生活者。中华优秀文化也特别重视人,强调天人合一。这对我们经营者的启发就是要以人为本来开展经营,当企业经营者真正关怀人、关注人、促进人发展的时候,它就可以基业长青。

《执行官》:在很多人看来,文化研究可以作为一种爱好,但将之与生意事业打通并互相促进需要漫长的道路。你显然没有后者的目的,但事实上起到了相关的效果。在践行的过程中,你发现了什么?

王诚莹

在践行的过程中我的确发现了一个大道,即中华文化可以助力中国企业基业长青。我虽然没有将其作为一门生意,但它却具备了这样的效果,当我真诚地为客户推广、怀着一种“利他”之心时,就会给身边的人带来益处。当我们让更多人获益时,也就会有更多的人乐于和我合作。《道德经》说“反者道之动”,我向世界奉献了一份美好、一份价值、一份意义,我也同样能获得美好、价值和意义。在践行的过程中,我发现老祖宗的许多道理都是很有价值的,当我们真正开始“利天下”时,自然可以获得长久永续的发展。

致良知四合院在过去五年的发展历程中,创始人白立新老师总结致良知给事业发展带来的三个阶段:第一个阶段,拓展经营。在学习致良知的过程中,经营者开始反求诸己,从自己身上寻找原因,不再埋怨团队;第二个阶段,战略创新。我们在致良知的时候,可以找到心中的仁爱之心,仁爱之心才是创新的源泉;第三个阶段,我们可以进入哲学引领的时代。当我们站在良知的高山上去看整个经营,能做到一览无余,因而战略创新和拓展经营变成水到渠成的事情。

《执行官》:我们留意到,参与致良知四合院的大多为商界人士,他们很多人在参与过程中有强烈的情感触动和思想共鸣,究竟是为什么?

王诚莹

参与致良知四合院的企业家首先探讨的是人生的意义。有句话说“生意就是生命的意义”,当我们站在生命意义的角度探讨生意时,就进入了哲学层面的思考。社科院的姜奇平老师提到,随着移动互联网的到来,这个时代进入了意义的时代。对企业经营者而言,当他通过人生的意义找到事业的意义时候,就会发现良知的高山。从这座高山上望去,就能找到企业经营的大义名分,也就是崇高感。企业是社会的公器,企业的本质是帮助社会解决问题,当企业具备这种崇高感的时候,不仅能影响到内部员工,也可以影响到合作伙伴,与顾客形成意义层面上的共鸣,这种与顾客的共鸣能够促进企业长久有序的发展。这也是企业家在致良知四合院找到的共鸣:让生命更加有意义,让事业更有崇高感。

品牌营销的本质就是心与心的链接

《执行官》:2015年前后,社群作为一种经济现象横空出现,你积极投身其中并于2015年主办了社群峰会,现在你又是致良知社群的强烈参与者。你的思想从早期的品牌七字诀的总结,到现在有没有更重要的体悟?

王诚莹

我原来提出的品牌营销七字诀是“链接、价值、关系、融”。今天我对链接的意义有了更深的体悟。以前我认为链接起来的是价值,现在看来链接的内涵不仅仅是价值,更重要的是意义。当我们谈到价值的时候,往往是交换层面的事情,而意义则超越了交换层面,进入了共同体时代。这一点在参与致良知四合院社群时深有体会。我们在短短五年发展到了几万人的规模,而且在四合院工作的,大部分人都是志愿者。不久前我们在北京雁栖湖举办了一场论坛,共有4000位企业经营者参加,有500多位来自全国各地的志愿者服务。他们之所以来这里参加论坛,就是为了寻找人生意义所在。我们在链接中不仅有价值交换,更重要的是意义的产生和传递,这样大家的融入程度就会更高,关系也会变得更加亲密,甚至可以成为命运共同体。

在移动互联网时代命运共同体的意义更为重要,作为拥有20年经验的品牌营销人,我深知,品牌的本质就是关系,是和顾客之间互利互惠的关系,这种关系发展到移动互联网时代,依靠的是心与心的链接。在今天,企业开展的一定是心之经营,把关爱之心流进顾客心中,进而构建起长久的合作关系,才能维持企业的持续发展。

《执行官》:在参与推动致良知社群的过程中,你对企业的营销战略创新有着怎样与众不同的发现?同时,你对自己的智诚灵动品牌营销公司有着怎样的再定位?

王诚莹

用简单的话来讲,致良知就是让自己的心变得更加纯粹和干净。王阳明先生常常讲,人的心就是一面镜子,当你把镜子擦得干干净净的时候,就可以清楚地看到事物的真相、本质。对企业经营来讲,当我们的心清净之后,才可以倾听到顾客心中无声的呼唤,才能进一步满足乃至引领客户,为他们提供更好的服务。这也就是我们所讲的“生活者”理念,企业存在的根本目的就是让“生活者”因为有我们而变得更加美好。

基于智诚灵动对阳明心学和稻盛和夫经营哲学的研究实践,我们重新调整了智诚灵动的定位——为客户提供“智力+心力”的战略品牌服务。今天的品牌营销,对经营者的心力提出了更高的要求,因此我们正在进行品牌心学体系的研究和实践,相信不久的将来就能呈现一些成果。

《执行官》:在你看来,目前所谓的产业和消费两大升级的本质是什么?企业家应该如何应对当前的变局?

王诚莹

几乎每一个企业经营者都在探讨转型升级,我认为产业和消费升级最根本的点有两个:第一,我们进入了一个新的时代,在这个新的时代里,社会的主要矛盾发生了变化。作为解决社会问题的企业,一定要面对社会主要矛盾的变化来调整经营方向。第二,从良知经营的角度来看,当我们沉静下来听到顾客内心无声的呼唤,我们就会明白今天社会主要矛盾的变化就是顾客心声的变化,他们对美好生活的需要已经到了新的高度。遗憾的是许多企业没有听到这种心声,也就没有做出适应顾客需要的产品,因此我认为对企业家而言,应对当前变局有三点:一是拥抱变化,找到一个根本的意义;二是倾听顾客的心声后再开展产品的创新;三是基于事业的意义进行明确的表达和链接。用一句话来总结就是企业经营者必须找到仁爱之心,这是一切创新的源泉。

与时代同频共振是最大的商道

《执行官》:企业家是一群有着巨大财富但承担巨大压力、有着较高地位但又最焦虑的一个群体。过去,他们常常将焦虑的根源归结于外在因素,就你观察,参与致良知四合院中的企业家发生了什么改变?

王诚莹

参与致良知四合院的企业家,变得更有担当、更加爱国,对未来也更加有希望,因为致良知四合院的企业家认为,中国正处于历史上最好的时代,每个企业家参与到这个进程中,与时代同频共振,就是企业经营者最大的商道。

在这里给大家分享三个例子,第一个故事是某教育集团的董事长,在致良知学习后,不再抱怨和发牢骚,而且成为了自己县里最大的纳税户;第二个故事是一家餐饮连锁企业的老板,他在进行致良知学习后,放弃“枫叶卡(加拿大绿卡)”,在今年一年就在国内发展了30家店;第三个故事是阳光控股的董事长,他明确提出要用致良知的力量来推动企业的发展,让更多人见证中华文化是可以让企业永续发展、基业长青的。

《执行官》:许多企业家开始将传统儒学引入企业经营过程中,有的用心践行,有的则生搬硬套。在你看来,传统文化在未来企业经营中将扮演什么样的作用?

王诚莹

我们在致良知四合院学习的时候从来不谈传统文化,我们讲的是中华优秀文化。文化就是“文以文人”,文化的根本目的是化育人心。我们经常讲,每一个伟大的企业家本质上都是伟大的教育家。致良知四合院倡导的也是这样,每年有几万名的企业经营者通过致良知来学习如何达到企业经营的高度,方法就是让中华优秀文化在经营中扮演教育角色,通过教育打造出上下同欲的团队,有共同的判断标准、共同的价值观念。这样的团队是战无不胜的团队。致良知体系里有位企业家从事桥梁生意,他清楚地知道要把这个事业做好,就必须把工人培养成合格的工人,所以他创办了桥梁工人的万人训练营,开展教育事业提升每个人的能量。

《执行官》:国家最近提出复兴中华文化的目标,你觉得企业家群体可以在此过程中担当什么样的角色?

王诚莹

在今天,企业家是社会的主流群体。我们处在商业社会,商业成为时代的主流,企业家成为这个社会最有影响力的一群人。致良知四合院一直告诉企业家,既然企业家是这个时代的主流,就应当承担主要责任,所以企业家在中华民族伟大复兴的过程中,担当非常重要的角色。践行方式就是进行良知经营的实践,当企业家通过自己的能量影响到社会时,就能成就伟大的事业,带动社会整体的进步。

《执行官》:随着全面开放战略的推进,优质的中国智造走出去的契机已经来临,但许多企业被误解、怀疑和敌视,你认为中国智造展开全球营销过程中,文化可以扮演什么样的角色?

王诚莹

文化会扮演极其重要的角色,文化承载着商道,而有什么样的商道就有什么样的市场地位。智诚灵动在过去五年深刻洞察到了文化在企业经营、品牌营销、企业发展中极其关键的作用,并开展了深入的研究和实践。致良知体系里有位企业家,经营太阳能光伏,是行业的全球龙头企业,在扩展的过程中,他认为全球市场是一体化的,到了全球任何一个市场,一定要“利天 下”,要给当地带来发展,让当地人受益。因此,他采取了一个重要的措施,就是不会把当地企业的利润拿走,而是留在当地继续发展,因而他的企业在全球许多地方都非常受重视。所以我认为中国制造在全球营销的时候,要传承中华文化中的利他文化,当我们用“利天下”这种思维开展市场经营,自然而然也能得到“天下利”我的结果。

怀着一颗为顾客着想的心

观察员胡夏:作为服务公司,你和合作方都是长期的合作伙伴,如何维持这种长期的合作,把甲方作为朋友?

王诚莹

智诚灵动一直把客户当家人来合作,我们在为客户服务时会采取融入式的服务,派出人员进驻到客户的企业,大家共同面对市场、共同发展。在通过致良知的学习后,我们更清楚的认识到我们和客户就是一家人,这样就不会囿于合同,也就能够顺利的开展长期合作。

丁欣:作为公司创始人,您在商业上最关心的三件事是什么?

王诚莹

我关心的事是:第一,能否在工作中让我和同事的心灵品质有所提升;第二,智诚灵动怎么把客户的事做好,如何对得起客户的信任;第三,智诚灵动到底能够为社会奉献什么,能够给后人留下什么。

观察员张德华:作为一家营销服务机构,经营也面临着快速变化的市场环境,客户和思想观念,你们是怎样与时俱进不断让客户满意的呢?

王诚莹

我们也没有办法让所有客户满意。在智诚灵动15年的发展中,也有一些客户选择离开,但不管怎样我们和客户的关系一直都很融洽。我觉得智诚灵动最重要的就是有一颗为顾客着想的心,作为公司的创始人和经营者,我一直在思考如何给客户带来真正的利益。我研究稻盛和夫先生的利他经营思想、阳明心学等中华优秀文化,就是希望能够给企业带来真正的、更好的发展。

观察员胡夏:什么时候是你最孤独的时候?你会想什么做什么?

王诚莹

在参加致良知之前,我在不被人理解的时候,尤其是家人不理解的时候我会很孤独。在学习致良知之后,就再也没有感到孤独,因为有许多志同道合之人,大家一起在提高心性的道路上攀登。

段传敏:我们认为中国智造主要体现在技术、工业设计、营销品牌和模式创新上,这样利用更多知识的企业可以代表未来的中国智造。你认同吗?在你看来,哪些企业可以称为中国智造的代表?

王诚莹

我不太赞同这个观点,这些东西固然重要,但只是组成部分而已。我认为能够代表中国未来制造的一定是承载中华文化的企业,从人心出发的企业才能够代表中国智造。

(鸣谢慕思寝具独家冠名《CEO说》;  鸣谢礼品合作伙伴美容&健康电器专家品牌SKG; 汇聚全球23国营养的汤臣倍健。特别鸣谢:特邀嘉宾主持、原央视纪录频道创意编导、蔚观文化总裁、lilali能动衣品牌创始人  胡夏先生)

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